Experiencia del Cliente (por Carlos Correa)
¿Por qué hay empresas que cautivan a sus clientes y que todo el mundo las recomienda? ¿Por qué hay otras que, sin embargo, son neutras o incluso te recomiendan no ir? El secreto está en las EXPERIENCIAS que las empresas ofrecen a sus clientes. Las Experiencias de los clientes determinan, en muchas ocasiones, el éxito o el fracaso de una empresa. El empresario y escritor Carlos Correa en su libro EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE te expone paso por paso con muchos ejemplos de pequeñas y medianas empresas, un modelo de gestión revolucionario que pone al cliente en el centro. CARLOS CORREA, El empresario y escritor Carlos Correa publica el libro El poder de la experiencia de cliente, aportando un método poniendo al cliente en el centro de la organización. El libro recoge numerosos ejemplos de la aplicación de este modelo de gestión, que pueden ser aplicado a cualquier empresa. Conoce todas las herramientas y aplícalas con éxito. El poder de la experiencia del cliente, ya disponible en Amazon y en carloscorrea.es.
